Medición de anuncios con Meta
En las páginas públicas comerciales usamos el píxel de Meta y la API de conversiones para medir visitas, registros verificados, inicios de compra y pagos confirmados. Compartimos el producto, el importe y moneda de la compra, identificadores publicitarios del navegador y un identificador seudónimo. Meta puede tratar esta información fuera de Ecuador conforme a sus políticas.
Esta integración no envía tus comprobantes fiscales, RUC, cédula, correo, datos de identidad, certificados ni contraseñas. Las etiquetas de Meta no se cargan en las pantallas privadas del portal, órdenes o validación de firma.
La medición se activa al visitar estas páginas, salvo que hayas desactivado Meta en este navegador o este comunique Global Privacy Control. La atribución se conserva hasta 90 días. Puedes desactivarla desde Preferencias de Meta al pie de las páginas comerciales; se detendrán nuevos envíos y los pendientes asociados a ese navegador. Desactivar la medición no elimina eventos ya enviados a Meta. También puedes ejercer tus derechos por el canal de privacidad indicado en esta página.
Datos que solicitamos
En la compra de firmas tratamos los datos del comprador y del titular para pago, factura, emisión y seguimiento. Los datos de identidad se transmiten al certificador para completar la solicitud. El código dactilar se conserva cifrado solo hasta enviar la solicitud o resolver el intento; si no se envía, se elimina al cabo de 24 horas.
En el flujo simplificado, la biometría se procesa en el recorrido del certificador. Cuando nuestro soporte habilita el flujo documental regular, recibimos imágenes del documento, selfie, PDF del RUC y, cuando corresponde, video de autorización. Estos archivos se conservan cifrados como evidencia privada de la solicitud; nuestro equipo autorizado los revisa y los transmite a FirmaSegura para la validación. Registramos tu consentimiento y las versiones de los documentos. Ruxi no almacena el certificado emitido ni su contraseña en este proceso; su entrega ocurre mediante el certificador. Los datos de identidad y los enlaces privados no se incorporan a la analítica comercial.
Durante la compra solicitamos datos de contacto, datos de activación, datos de facturación, método de pago y comprobantes de transferencia cuando aplique.
El portal trata datos de cuenta, aceptación de términos, empresas, solicitudes de alta y aprobación, y documentos para operar la suscripción API. El certificado y su contraseña se remiten al servicio fiscal privado para validación y almacenamiento cifrado; no se incorporan a la analítica comercial.
Si solicitas preparar una compra de firma mediante Roxy, los datos del titular y de facturación que confirmes (nombre, identificación, correo, teléfono, dirección y código dactilar) se guardan cifrados en un borrador cuyo enlace vence a las 24 horas. Puedes revisarlos y corregirlos en la web antes de aceptar las condiciones y pagar. Una foto enviada voluntariamente puede permanecer en el proveedor del chat; Ruxi no la copia al servicio de compras ni a la base documental. El código dactilar se utiliza solo para preparar la solicitud de firma, no se muestra en respuestas ni en la página de revisión y puedes reemplazarlo antes de pagar. Se elimina del borrador al confirmar la compra o vencer y del registro de preparación al transferirlo al proceso de validación; las preparaciones pendientes lo eliminan a las 24 horas. No envíes biometría ni claves en el chat. El borrador no verifica identidad ni autoriza soporte privado. Los registros de compra y trazabilidad se conservan de acuerdo con las obligaciones aplicables.
En el registro puedes dejar un WhatsApp opcional para solicitar acompañamiento al activar Ruxi. Conservamos el número cifrado y la fecha y versión de esta solicitud; Humans recibe el número y un saludo general para iniciar la conversación. Esto no verifica tu teléfono ni autoriza acceso a los datos privados de tu cuenta. Puedes solicitar que dejemos de contactarte mediante el canal de privacidad indicado en esta página.
Te enviamos el correo de verificación y, si sigue pendiente, un único recordatorio a las 24 horas. El equipo recibe un aviso interno al crear tu cuenta para acompañar tu registro. El WhatsApp de registro no te suscribe a campañas promocionales.
También podemos conservar eventos técnicos necesarios para seguridad, soporte, auditoría de pagos y prevención de reemisiones no autorizadas.
Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para procesar la compra, emitir la factura de la compra, generar la licencia Ruxi, enviar la licencia al email registrado y brindar soporte relacionado.
Los datos de dominio y RUC se usan para firmar la licencia y validar que la instalación corresponda a la compra realizada.
Proveedores y conservación
Podemos compartir datos mínimos con proveedores de pago, email, hosting, almacenamiento y soporte cuando sea necesario para operar la plataforma.
Conservamos registros de compra, licencia, facturación y pago durante el tiempo necesario para soporte, auditoría, obligaciones fiscales y defensa de derechos.
Seguridad
Aplicamos controles razonables para proteger tokens, comprobantes de transferencia, licencias y datos de compra. Los comprobantes no se publican con URL directa.
La clave privada de firma de licencias se mantiene fuera del plugin público y se configura como secreto del backend.